Rozhodnutí, kde koupit koberec, je stejně důležité jako rozhodnutí, který koberec si koupit. Správný prodejní tým a instalační tým vám pomohou mít příjemný nákupní zážitek a nakonec být spokojeni s nákupem. Špatná volba v prodejci nebo instalačním techniku by vás mohla nechat nespokojená s vaším kobercem a potenciálně by vás stálo hodně peněz za opravy nebo výměnu.
Při výběru prodejce neexistuje žádná záruka, že proces nákupu a instalace proběhne dokonale hladce. S trochou vyšetřování a několika otázkami sondování však můžete snížit pravděpodobnost špatné zkušenosti. Zde je několik důležitých otázek, které byste měli položit prodejci při rozhodování o tom, kde koupit koberec.
Poznámka: Zatímco většina z těchto otázek je zaměřena na nezávislé maloobchodníky, některé jsou stejně vhodné pro obchody s velkými krabicemi a měly by být položeny ve všech situacích.
1. Jak dlouho jste v podnikání?
Toto je jedna z prvních otázek, na které se zákazníci obvykle ptají, a je to chytrá otázka. Chcete si být jisti, že společnost, se kterou se chystáte zabývat, je dobře zavedená, spolehlivá společnost a nejlepším ukazatelem toho je doba, po kterou společnost podniká.
Společnost, která podniká pět a více let, je úspěšná a s největší pravděpodobností plánuje existovat po dlouhou dobu, což znamená, že by chtěla generovat opakované obchody. Pokud prodejce doufá, že se v budoucnu vrátíte k dalšímu nákupu, udělá, co je potřeba, aby se ujistil, že jste s tímto nákupem spokojeni.
To neznamená, že nová společnost není důvěryhodná nebo způsobí, že budete mít špatnou zkušenost. Každá společnost byla v určitém okamžiku nová a stala se úspěšnou, protože zákazníci, kteří využili šanci na nové místo ve městě. Pokud uvažujete o jednání se společností mladší než pět let, budete muset použít svůj úsudek na základě odpovědí na další otázky níže.
Pozor!
Dejte si pozor zejména na společnost, která nedávno změnila název. Některé společnosti fungují zavíráním dveří nebo dokonce nárokováním bankrotu, když se věci ztíží, a pak se znovu otevřou pod novým jménem. Tyto společnosti obvykle nejsou řízeny prodejci, kteří budou mít váš nejlepší zájem na srdci, a pokud narazíte na nějaké problémy, pravděpodobně zjistíte, že máte velmi těžké získat řešení.
2. Co je zahrnuto v ceně?
Ne všichni maloobchodníci oceňují své výrobky stejným způsobem. Nejprve musíte zjistit, zda uvedená cena je cena za metr čtvereční nebo čtvereční stopu koberce (nebo nějaká jiná měrná jednotka, například metr čtvereční). Chcete-li vypočítat čtvereční metráž, vydělte čtvereční metodu devíti. Konkrétnější úpravy existují v závislosti na prostoru při rozhodování o výpočtu vašich požadavků na koberec.
Dále je třeba objasnit, co přesně je v ceně zahrnuto. Někteří maloobchodníci ukáží pouze cenu koberce; podložka a instalace jsou extra. Některé ukazují „kompletní“ cenu, včetně polštáře a instalace. Ale jaký typ polštáře je v ceně? Je to prémiová podložka, nebo byste museli upgradovat za příplatek? A co pokrývá instalační poplatek? Šance jsou, že pokrývá základní rychlost instalace.
Práce s čalouněním, jako jsou schody, bude pravděpodobně stát dražší spolu s odstraněním a likvidací stávajícího koberce a přemístěním nábytku. Při rozhodování to však objasněte. Někteří prodejci mohou začít se vším vestavěným a pokud nechcete, aby bylo zahrnuto všechno, můžete snížit náklady. Někteří uvádějí své ceny včetně daně; ostatní vypočítávají daň na konci prodeje.
Pozor!
Dejte si pozor na prodejce, kteří si účtují příplatek za každou jednotlivou věc. Slyšeli jsme o tom, že maloobchodníci účtují zákazníkům za každou použitou sponku, každý centimetr stehovací pásky a dokonce i náklady pro instalační firmy, aby si koberec odnesli domů! Tito maloobchodníci vás lákají svými nízkými cenami, ale na konci projektu budete nakonec utrácet mnohem víc, než jste si původně mysleli.
3. Kdo provádí instalace?
Pokud necháte koberec nainstalovat prodejcem, je to nesmírně důležitá otázka. Zeptejte se, zda společnost používá své vlastní instalátory, nebo jestli najímá subdodavatele.
Pokud společnost používá subdodavatele, nemusí to být nutně problém za předpokladu, že na zařízení dohlíží sama společnost. V ideálním případě si vše objednáte v obchodě a v případě problémů se obraťte na pracovníky obchodu.
Pozor!
Pokud vám prodejce prodá koberec a poté vám podá telefonní číslo pro instalačního technika nebo vám to řekne, instalační program vás bude kontaktovat, zpět (s vašimi penězi). Nemáte možnost obrátit se, pokud máte nějaké potíže s instalačním technikem, protože prodejce vám může sdělit, že subdodavatel je samostatná entita, nad kterou nemá kontrolu. Hodně štěstí při pokusu chytit instalačního technika, pokud máte nějaké problémy po silnici.
4. Jste / vaši instalační pracovníci vázáni a pojištěni?
Každý, kdo přichází do vašeho domova, aby vykonával práci, by měl být spojen a pojištěn. Lepení je jako pojištění pro majitele domu: pokud se práce neprovede v rámci parametrů smlouvy (například instalační technik opustí práci na polovině a odmítne se vrátit), může majitel domu uplatnit nárok na dluhopis (peníze) drženo samostatně za účelem pokrytí těchto nároků). Pojištění je ochrana proti poškození majetku majitele domu způsobeného společností nebo instalačním technikem.
Pozor!
Pokud je odpověď na tuto otázku něčím jiným než „Ano“, je čas spustit. Pokud společnost rozřeže rohy na něčem tak důležitém jako pojištění, jaké rohy rozdělí na vaší instalaci?
5. Máte reference nebo mohu vidět vaši práci?
S touto otázkou neočekáváte, že by vám minulí zákazníci společnosti mohli nechat projít své domovy a vidět práci, kterou společnost vykonala. Většina maloobchodníků bude mít „vychloubačku“, kde budou předvádět fotografie instalací, které provedli, a posudky od předchozích klientů. Někteří mohou mít i minulé zákazníky, kteří jsou ochotni se na ně obrátit, kteří poskytli své e-mailové nebo telefonní čísla, abyste je mohli kontaktovat a položit konkrétní otázky. Stejně jako najmutí nového zaměstnance, reference mohou poskytnout cenné informace o kvalitě práce prováděné instalačním technikem.
Pozor!
Přestože je obdivuhodné respektovat a chránit soukromí svých zákazníků, pokud vám prodejce řekne, že jejich zásadou není nikdy poskytovat reference nebo reference, ani fotografovat instalace, postupujte opatrně. Co nechtějí, abys viděl nebo slyšel?
Nakonec musíte při výběru prodejce koberců použít svůj úsudek. Pokud máte špatný pocit, odejděte. Ale položením výše uvedených otázek získáte specifika potřebná k tomu, abyste se mohli informovaně rozhodnout.